Assistência Técnica

NOVIDADE: Reparo de Equipamentos GE Fanuc (PLCs, IHMS. I/Os)..

A partir de agora, você pode contar com a Ontime Automação para reparo dos equipamentos GE Fanuc

Os laboratórios da Ontime Automação veem sendo responsáveis pelos reparos nos equipamentos GE Fanuc (como prestadora de serviços da GE Supply) desde sua inauguração em 2005. De agora em diante, você pode enviar o seu equipamento GE Fanuc com defeito diretamente para a OnTime, diminuindo dessa forma o tempo de resposta/reparo e especialmente o custo do reparo (envie-nos hoje mesmo um equipamento e faça o teste!!). Nossa garantia nos serviços é diferenciada com relação ao mercado (120 dias)

O departamento de Assistência Técnica da OnTime Automação dispõe de um laboratório completo e com aparelhos de ponta para que os reparos e testes sejam feitos da melhor e mais rápida forma possível. Além de reparos, ainda podemos fazer:

• REPAROS DE EQUIPAMENTOS (PLCs, IHMS, I/Os) GE FANUC
• Atualização de hardware e software dos produtos distribuídos pela GE Supply;
• Avaliação de Base Instalada;
• Reparo de Inversores de frequencia multi-marcas;
• Reparo de fontes de Alimentação multi-marcas;
• Repardos de equipamentos eletrônicos de modo geral;
• Manutenção Preventiva.

Você quer encaminhar equipamentos para conserto?

Todos equipamentos a serem enviados para reparo devem vir devidamente embalados e acompanhados de Nota Fiscal contendo os seguintes dados:

Natureza da Operação: Envio para Reparo
CFOP: 5915 (empresas dentro do Estado de São Paulo) ou 6915 (empresas fora do Estado).

Destinatário: OnTime Automação e Proteção Ltda.
CNPJ: 07.177.437/0001-44
Insc.Est. : 117.083.786.117
Insc.Munic.: 3.371.551-3
Endereço (Faturamento e Entrega): R. José Filipe da Silva, 369 - Jardim Esther
CEP: 05372-040
Cidade: São Paulo
Estado: SP
Telefone: (11) 3782-4325
Fax: (11) 3782-3992

Juntamente com a Nota Fiscal, o cliente deve encaminhar o nome, telefone e email da pessoa responsável tecnicamente pelo material encaminhado, bem como descrição do defeito reclamado.
Nosso prazo normal de reparo é de 15 dias úteis após aprovação do Orçamento de Serviço – OS (casos especiais podem levar mais tempo).
Caso deseje que o equipamento seja reparado em caráter de urgência, será cobrada uma taxa de 20% do valor do reparo.

Você já encaminhou equipamentos para conserto e deseja saber como está o processo e o prazo de devolução dos mesmos?

Para consultas, possuímos um departamento responsável pelo atendimento aos clientes, o qual pode ser acessado facilmente de segunda a sexta-feira das 8h as 17:30h.